Política de Tratamiento de Datos Personales

Laboratorios Vertex S.A.S. (Colombia) y Laboratorios Vertex LLC (Estados Unidos); en conjunto denominadas en adelante como Laboratorios Vertex
Fecha de entrada en vigencia: 10 de diciembre de 2024

1. Responsable del Tratamiento

Laboratorios Vertex realiza el tratamiento de datos personales a través de sus dos entidades:

Colombia — Responsable Principal

Laboratorios Vertex S.A.S.
NIT: 900.141.315-4
Dirección: Carrera 106 # 15A–25, Manzana 16, Bodega 114A, Zona Franca Bogotá, Colombia
Correo de contacto: operaciones@laboratoriosvertex.com

Estados Unidos — Responsable Internacional

Laboratorios Vertex LLC
Dirección: 1111 Brickell Ave, Miami Beach, FL, 33131, Estados Unidos
Correo de contacto: operaciones@laboratoriosvertex.com

Ambas entidades comparten infraestructura tecnológica y protocolos de tratamiento, garantizando el cumplimiento de las normas aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012) y buenas prácticas internacionales.

2. Datos objeto de tratamiento

Según la interacción del titular con nuestras plataformas, productos o servicios, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre, identificación, correo, teléfono.
  
• Datos profesionales: profesión, especialidad, información de contacto laboral.
  
• Datos sensibles: cuando sea estrictamente necesario (estado de salud, imágenes, datos biométricos por videovigilancia).
  
• Datos de navegación en el sitio web: dirección IP, ubicación aproximada, cookies, actividad en la página, formularios completados.
  

3. Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza para:

Finalidades generales

• Desarrollar el objeto social de Laboratorios Vertex.
  
• Gestionar servicios relacionados con dispositivos médicos, asesorías y acompañamiento técnico.
  
• Informar sobre productos médicos, actualizaciones, eventos académicos, científicos y corporativos.
  
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias y de vigilancia sanitaria.
  
• Identificar necesidades de clientes y profesionales de la salud para mejorar productos y servicios.
  
• Realizar campañas de educación, mercadeo previamente autorizado, fidelización o actividades institucionales.
  
• Obtener información para análisis y toma de decisiones.
  
• Gestionar solicitudes, quejas o reclamos (PQRS).
  
• Garantizar la seguridad en instalaciones físicas.
  
• Informar cambios en esta política de tratamiento.
  

4. Finalidades específicas por tipo de titular

Pacientes, usuarios y profesionales de la salud

• Registro y seguimiento de usuarios de dispositivos médicos.
  
• Soporte técnico, clínico y capacitación asociada.
  
• Programación de asesorías y acompañamiento técnico.
  
• Procesos administrativos, facturación y gestión de cobro.
  
• Contacto por medios telefónicos, electrónicos y físicos.
  
• Alertas de seguridad o actualizaciones de productos.
  
• Estudios científicos, académicos o estadísticos (con disociación de identidad).
  
• Encuestas de satisfacción y calidad.
  
• Uso de imágenes con autorización expresa.
  

Colaboradores

• Procesos de selección, contratación y terminación.
  
• Nómina, seguridad social, salud y seguridad en el trabajo.
  
• Evaluación de desempeño y estudios de seguridad.
  
• Registros fotográficos institucionales (con autorización).
  
• Gestión documental y archivo interno.
  

Proveedores y terceros

• Gestión contractual y administrativa.
  
• Evaluación de cumplimiento.
  
• Procesamiento de pagos, facturación y reportes tributarios.
  
• Verificación de la prestación del servicio.
  

5. Datos sensibles

Solo se tratarán cuando:

• El titular otorgue autorización expresa.
  
• Sea necesario para proteger la vida o integridad.
  
• Sea requerido para una acción o proceso judicial.
  
• Sea con fines históricos, estadísticos o científicos, aplicando disociación.
  

6. Datos de niños, niñas y adolescentes

El tratamiento se realizará únicamente con autorización de sus representantes y respetando el interés superior del menor.

7. Encargados y Transferencias Internacionales

Laboratorios Vertex podrá compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, plataformas de soporte).
  
• Terceros que presten servicios contratados.
  
• Autoridades regulatorias cuando la ley lo requiera.
  

Cualquier transferencia internacional cumple con estándares adecuados de protección. En todos los casos, los terceros deberán garantizar niveles adecuados de seguridad y cumplir con las obligaciones establecidas en la presente política.

8. Cookies y tecnologías de rastreo (solo para sitio web)

El sitio web de Laboratorios Vertex utiliza:

Tipos de cookies

• Necesarias: funcionamiento básico del sitio.
  
• Analíticas: medición de tráfico, navegación y comportamiento.
  
• Funcionales: recordar preferencias del usuario.
  
• Publicitarias (si aplica): campañas autorizadas.
  

Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP.
  
• Ubicación aproximada.
  
• Tipo de dispositivo.
  
• Páginas visitadas.
  
• Tiempo de permanencia.
  
• Formularios y eventos del sitio.
• Fecha y hora de acceso.
• Fuente de tráfico (si el usuario llegó desde otra página o motor de búsqueda).
  

El usuario puede gestionar o deshabilitar cookies desde su navegador. La información recolectada mediante cookies no se usará para fines no autorizados por el titular.

9. Derechos de los Titulares

El titular podrá:

• Acceder a sus datos personales.
  
• Conocer, actualizar y rectificar información.
  
• Solicitar prueba de la autorización.
  
• Revocar la autorización o solicitar supresión de datos.
  
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
  
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia).
  

10. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá enviar solicitudes a:
  operaciones@laboratoriosvertex.com

Debe incluir:

• Nombre completo
  
• Tipo y número de identificación
  
• Datos de contacto
  
• Descripción del derecho que desea ejercer
  
• Documentos de soporte (si aplica)

Laboratorios Vertex responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

11. Vigencia

Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades del tratamiento o existan obligaciones legales.
Una vez cumplidas, los datos serán eliminados.Esta política rige desde el 10 de diciembre de 2024 y podrá ser consultada en el sitio web oficial de Laboratorios Vertex.